По вопросам партнерства и сотрудничества, оплате услуг и порядке
функционирования платежных систем Вы можете обращаться по адресу:
alkorolev@mail.ru.
Вы можете оставить свое сообщение в
Гостевой книге.
Информацию об услугах интернет-сообщества онлайн-переводов Инкополис
вы также можете найти на сайте
http://incopolis.nm.ru/,
дополнительный почтовый адрес
incopolis@narod.ru.
Вниманию преподавателей!
Если Вы занимаетесь преподавательской деятельностью, связанной с
английским языком или лингвистикой, в любом из образовательных
учреждений России, Вы можете принять участие в деятельности нашего
сообщества. Мы можем опубликовать на нашем сайте страницу с
информацией о Вас, а также Ваши статьи, рекомендации и т.д. Для этого
Вам необходимо направить Ваши предложения на адрес
incopolis@mail.ru.
Если они будут признаны соответствующими тематике сайта, они будут
опубликованы. Вы сможете также изменять содержание Вашей страницы.
Данная услуга является абсолютно бесплатной и не накладывает на Вас
никаких обязательств и условий перед интернет-сообществом Инкополис.
Далее приведены ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы.
Вы можете уточнить интересующие Вас детали или задать свой вопрос по
адресу
incopolis@mail.ru. Вы
можете также оставить свой вопрос или комментарий в
Гостевой книге.
Вопрос: Почему такой длительный срок выполнения заказов (48 часов)?
Ответ: Основной критерий работы нашего интернет-сообщества -
максимальное качество перевода. Мы не ставим своей целью выполнить
как можно больше заказов, мы ставим своей целью формирование группы,
сообщества постоянных клиентов, гарантированно получающих
качественный перевод. Сфера деятельности интернет-сообщества
Incopolis распространяется не только на переводы и не только на
интернет-бизнес, поэтому мы стремимся к предоставлению
гарантированных услуг нашим постоянным клиентам и партнерам.
Кроме того, наше сообщество не является коммерческим в смысле его
организации. Специалисты, работающие в нашем сообществе - это не
наемные работники, это непосредственные члены нашего сообщества, и
участвовать в проекте онлайн-переводов они могут только при одобрении
других членов сообщества. Члены нашего сообщества - это действующие
специалисты, преподающие и ведущие научную работу в высших
образовательных учреждениях России и ряда иностранных государств, и
участие в деятельности нашего сообщества является для них
возможностью наилучшего использования их знаний и опыта, за которое
они получают материальное вознаграждение. Однако, их деятельность в
нашем сообществе не является для них источником основного дохода.
Таким образом, мы достигаем высочайшего уровня профессионализма и
качества наших услуг, основанном не на желании заработать
максимальное количество денег, что ведет к ущербу в качестве работы,
а на взаимовыгодном партнерстве и сотрудничестве и деловой репутации
как отдельных членов нашего сообщества, так и всего сообщества
Incopolis в целом.
Вопрос: Из чего складывается время выполнения заказа?
Ответ: Время выполнения заказа складывается из времени его оформления
оператором, времени перевода предоплаты, времени собственно перевода,
времени дополнительного контроля оператором готового перевода и
времени пересылки перевода заказчику. С учетом того, что большинство
членов нашего сообщества занимаются преподавательской и научной
деятельностью, обычно они получают заказы в вечернее время и
выполняют переводы в тот же вечер или на следующий день. Поэтому
типичный срок выполнения заказа и установлен в 48 часов.
Вопрос: Расскажите подробнее о функционировании вашего сообщества онлайн-переводов.
Ответ: Функционально интернет-сообщество онлайн-переводов Инкополис
состоит из оператора, принимающего заказы и ведущего их учет и
финансовый контроль, и переводчиков, связывающихся с оператором
посредством электронной почты и специализированного сайта. Вы
отправляете свой заказ на почтовый адрес оператора, он оценивает
объем работ и определяет, кто из переводчиков может выполнить этот
заказ в кратчайшие сроки с учетом специфики Вашего заказа. Затем
оператор отправляет Вам уведомление о регистрации Вашего заказа,
указывает сроки его выполнения и выставляет Вам счет на предоплату.
После получения предоплаты Ваш заказ отправляется одному из
переводчиков. Перевод возвращается оператору, оператор выполняет
дополнительные процедуры контроля выполнения заказа, регистрирует его
выполнение и отсылает перевод и счет на оплату на указанный Вами
почтовый адрес. При возникновении каких-либо недоразумений (претензий
к качеству выполнения заказа, сбой в работе электронной почты и т.д.)
оператор разрешает возникшую проблему.
Вопрос: Возможен ли вариант невыполнения или отказа от выполнения заказа?
Ответ: В исключительных случаях такой вариант возможен. Также возможно
некоторое увеличение срока выполнения заказа от предварительно
установленного оператором. Если невыполнение или невозможность
выполнения принятого заказа связаны с деятельностью членов нашего
сообщества, то Вам будут возвращены все деньги, уплаченные Вами в
качестве предоплаты (за вычетом комиссионных, взимаемых системами
перевода денег; для WebMoney они составляют 0,8%), а также Вы
получите возможность бесплатного выполнения следующего заказа в
пределах стоимости невыполненного заказа.
Вопрос: Возможен ли отзыв заказа?
Ответ: Заказ не считается оформленным, пока Вы не выполните
предоплату. Если Вы уже выполнили предоплату заказа, то Вы можете
отозвать свой заказ без объяснения причин в любой момент, если только
заказ уже не выслан на выполнение переводчику. В этом случае в
течение 48 часов Вам будут возвращены деньги, уплаченные Вами в
качестве предоплаты (за вычетом комиссионных, взимаемых системами
перевода денег; для WebMoney они составляют 0,8%). Если заказ уже
выслан на выполнение переводчику, уплаченные Вами в качестве
предоплаты деньги не возвращаются. По Вашему требованию мы можем выслать
Вам часть уже выполненного перевода в пределах суммы предоплаты. Если
Вы хотите отозвать заказ, Вам необходимо выслать письмо с указанием
номера заказа и требованием отзыва. Сбои в работе электронной почты
или сети интернет, а также некорректно указанные Вами требования к
выполнению заказа или ошибочно присланные файлы с исходными текстами
не являются основаниями для отзыва заказа.
Вопрос: Ведется ли учет "неплательщиков"?
Ответ: Поскольку мы требуем за заказ только предоплату, то могут
возникать ситуации, когда выполненный заказ не оплачивается. Для
предотвращения таких ситуаций оператор ведет "черный" список
неплательщиков, которые идентифицируются по электронному почтовому
адресу, персональным данным, названию организации и прочей
предоставленной о себе информации, а также WMID-идентификатору и
именам кошельков. Эти данные доступны всем членам интернет-сообществ,
входящим в международную сеть Incopolis.
